ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

เปิดแอปไม่ได้ (macOS)

หาก macOS แสดงข้อความ “cannot be opened because the developer cannot be verified”:

คลิกขวาที่แอปใน Finder แล้วเลือก Open จากนั้นคลิก Open ในกล่องโต้ตอบ
หรือ: System Settings → Privacy & Security → เลื่อนไปที่รายการ briDJe → คลิก Open Anyway

เปิดแอปไม่ได้ (Windows)

หาก Windows Defender SmartScreen บล็อกตัวติดตั้งให้คลิก More info → Run anyway

เพลงแสดง “file not found”

briDJeจัดเก็บที่อยู่ไฟล์เดิมจากซอฟต์แวร์DJของคุณ หากคุณย้ายเพลง:

ไปที่ Settings → Audio Library Paths และเพิ่มโฟลเดอร์รากใหม่
นำเข้าอีกครั้ง — briDJeจะพยายามจับคู่ไฟล์ตามชื่อไฟล์

Waveform แสดงผลเป็นช่องว่างหรือสีเทา

ไม่พบไฟล์เสียงที่ที่อยู่ที่จัดเก็บไว้
รูปแบบไฟล์ไม่รองรับ (ตรวจสอบว่าเล่นได้ในซอฟต์แวร์DJของคุณ)
นำเข้าเพลงที่มีปัญหาอีกครั้งโดยใช้โหมด Audio Files ที่ชี้ไปยังโฟลเดอร์

นำเข้าแล้วไม่พบเพลง

Traktor — ตรวจสอบว่าเลือก collection.nml ไม่ใช่โฟลเดอร์ Traktor
Rekordbox — ต้องเคยเปิด Rekordbox อย่างน้อยหนึ่งครั้งเพื่อให้ฐานข้อมูลถูกสร้างขึ้น
Serato — เลือกโฟลเดอร์เพลงราก ไม่ใช่โฟลเดอร์ย่อยที่ซ่อนอยู่ _Serato_
Engine DJ — เลือกโฟลเดอร์ Engine Library ไม่ใช่โฟลเดอร์ย่อยหรือไฟล์ภายใน

ส่งออก: ข้อผิดพลาด “No output path”

สำหรับการส่งออกไปยัง Traktor, Rekordbox และ VirtualDJ แบบ “Update existing collection” คุณต้องระบุที่อยู่ของไฟล์ Library ที่มีอยู่ คลิก Browse ข้าง Original collection เพื่อค้นหา

ส่งออกสำเร็จแต่ซอฟต์แวร์DJไม่แสดงการเปลี่ยนแปลง

ตรวจสอบว่าคุณระบุที่อยู่ปลายทางถูกต้อง (ไฟล์เดียวกับที่ซอฟต์แวร์DJของคุณอ่าน)
รีสตาร์ทซอฟต์แวร์DJของคุณ หลังส่งออก — แพลตฟอร์มส่วนใหญ่ไม่โหลดฐานข้อมูลซ้ำอัตโนมัติ
Traktor — ไฟล์ต้องเป็น collection.nml ในโฟลเดอร์เอกสารของ Traktor
Rekordbox — ตรวจสอบว่าคุณกำลังเขียนทับ master.db ที่ถูกต้อง

”License activation failed”

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต — การเปิดใช้งานครั้งแรกจำเป็นต้องใช้
วางคีย์ตามที่ออกให้ทุกประการ (ห้ามมีช่องว่างนำหน้าหรือตามหลัง)
หากคีย์ถูกเปิดใช้งานบนเครื่องอื่นอยู่แล้วให้ยกเลิกการเปิดใช้งานที่นั่นก่อน

”Export failed — permission denied”

ปิดแอปDJปลายทางก่อนส่งออก ทั้งสองแอปไม่สามารถเขียนฐานข้อมูลเดียวกันพร้อมกันได้

Beat Grid แสดงผลผิดหลังการโอนย้าย

สิ่งนี้เกิดขึ้นได้กับเพลงที่มี BPM แปรผันหรือลายเซ็นจังหวะที่ผิดปกติ ใช้ตัวแก้ไข Beat Grid ของแพลตฟอร์มปลายทางสำหรับการปรับแต่งเล็กน้อย หรือแก้ไข Beat Grid ใน Deck Player ของ briDJe (B เพื่อตั้งดาวน์บีต ,/. เพื่อเลื่อน) ก่อนส่งออก

ยังติดปัญหา?

ดู Contacting Support สำหรับสิ่งที่ควรระบุในคำขอความช่วยเหลือ